Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026.

App Where, S.A. de C.V., con domicilio en Poniente 140 No. 839, Int. 204, Col. Industrial Vallejo, C.P. 02300, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

Los datos tutelados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y recabados por App Where, S.A. de C.V. serán utilizados con la mayor responsabilidad por la compañía, sus colaboradores y trabajadores, con el objeto de prestar adecuadamente los servicios para los cuales somos contratados.

 

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las
siguientes finalidades:

  • Contactarlo.
  • Informarle sobre nuestros servicios, productos y eventos, cuando sea requerido.
  • Informarle sobre cambios, nuevos productos o servicios.
  • Enviarle información promocional por correo electrónico, cuando sea requerido.
  • Dar seguimiento a sus comentarios, sugerencias y opiniones.
  • Crear y distribuir anuncios, cuando sea requerido.
  • Conocer su experiencia en nuestro sitio web, cuando sea requerido.
  • Desarrollar estrategias de mercadotecnia, cuando sea requerido.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines, se le solicita abstenerse de proporcionarlos, ya que su entrega implica la aceptación de los términos del presente aviso.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Como visitante, usted no tiene que proporcionar información personal para utilizar el sitio web. Este sitio únicamente recopila información personal específica y proporcionada voluntariamente por los visitantes mediante la sección de contacto.

En dicha sección se recopila información por medio de un formulario.

Esta información puede incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono fijo.
  • Teléfono celular.

 

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

App Where, S.A. de C.V. transfiere datos personales únicamente a personas físicas o morales que colaboran en la prestación de los servicios para los cuales somos contratados.

Los datos personales sensibles que nos sean transferidos serán administrados de forma responsable y especialmente confidencial.

En App Where, S.A. de C.V. protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración o tratamiento no autorizado.

App Where, S.A. de C.V. no venderá, cederá ni transferirá sus datospersonales a terceros ajenos a la empresa sin su consentimiento previo y expreso.

No obstante, App Where, S.A. de C.V. podrá transferir sus datos personales cuando dicha transferencia se encuentre prevista en la ley.

 

Responsable de los datos personales

El responsable de los datos personales es el Departamento de Privacidad, que dará trámite a sus solicitudes y fomentará la protección de sus datos personales.

Correo electrónico:  atencion_clientes@appwhere.mx

Teléfono: +52 55 5323 3823

Dirección:
Poniente 140 No. 839, Int. 204,
Col. Industrial Vallejo, C.P. 02300,
Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México.

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.

 

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales,
u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).

Asimismo, tiene derecho a solicitar:

  • La corrección de su información personal cuando se encuentre desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación).
  • La eliminación de sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación).
  • Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

 

Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

En su carácter de titular de los datos personales, podrá presentar o enviar al Departamento de Privacidad una solicitud para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.

La solicitud deberá contener, por lo menos:

  • Nombre completo, domicilio, teléfonos de contacto, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten la identidad o representación legal del titular.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos.
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  • Las modificaciones solicitadas o las limitaciones requeridas para el uso de los datos personales.
  • Documentación que sustente su petición.

 

Resolución y comunicación

App Where, S.A. de C.V. comunicará al titular de los datos personales la determinación adoptada dentro de un plazo no mayor a 20 días, contado a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

Este plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

De acuerdo con lo establecido en la ley, App Where, S.A. de C.V. informará al titular el sentido y motivación de la resolución mediante el mismo medio por el cual se presentó la solicitud, acompañando las pruebas pertinentes cuando corresponda.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la resolución adoptada.

Este plazo también podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.

 

Negativa para acceder a los datos personales

App Where, S.A. de C.V. podrá negar total o parcialmente el acceso a los datos personales, o la realización de su rectificación, cancelación u oposición, en los siguientes casos:

  • Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no se encuentre acreditado.
  • Cuando los datos personales del solicitante no se encuentren en las bases de datos de App Where, S.A. de C.V.
  • Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
  • Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.
  • Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada y la solicitud carezca de materia.

 

Consecuencias de la cancelación

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo, después del cual App Where, S.A. de C.V. procederá a eliminar los datos correspondientes.

Una vez cancelados los datos personales, App Where, S.A. de C.V. dará aviso a su titular.

Cuando los datos personales hayan sido transmitidos a terceros antes de la rectificación o cancelación, App Where, S.A. de C.V. comunicará la solicitud presentada por el titular para que dichos terceros efectúen las rectificaciones o cancelaciones correspondientes.

App Where, S.A. de C.V. no estará obligada a cancelar los datos personales cuando se presenten los supuestos establecidos en el artículo 26 de la ley.

Cuando la información deje de ser necesaria para cumplir con las finalidades previstas en este aviso y en las disposiciones jurídicas aplicables, los datos personales serán eliminados de las bases de datos de App Where, S.A. de C.V.

 

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Sin embargo, debe considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a que alguna obligación legal podría requerir que continuemos tratando sus datos personales.

Para ciertas finalidades, la revocación de su consentimiento podría implicar que no podamos continuar prestándole el servicio solicitado o que concluya su relación con nosotros.

El titular podrá presentar o enviar al Departamento de Privacidad una solicitud de revocación del consentimiento.

La solicitud deberá incluir, por lo menos:

  • Solicitud de revocación mediante escrito libre.
  • Nombre completo, domicilio, teléfonos de contacto, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten la identidad o representación legal del
    titular.
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

Resolución y comunicación de la revocación

App Where, S.A. de C.V. comunicará al titular la determinación adoptada dentro de un plazo no mayor a 20 días, contado a partir de la recepción de la solicitud.

Este plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.

La resolución se comunicará por el mismo medio utilizado para presentar la solicitud y se acompañará, en su caso, de las pruebas pertinentes.

Cuando la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la resolución.

 

Negativa para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
personales

App Where, S.A. de C.V. podrá negar la revocación del consentimiento en los siguientes casos:

  • Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no se encuentre acreditado.
  • Cuando los datos personales del solicitante no se encuentren en las bases de datos de App Where, S.A. de C.V.
  • Cuando la revocación ya haya sido realizada y la solicitud carezca de materia.

 

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Para que pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, ponemos a su disposición el siguiente mecanismo:

Listado de exclusión

Puede solicitar su registro en nuestro listado de exclusión para que sus datos personales no sean utilizados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

El titular podrá presentar o enviar al Departamento de Privacidad una solicitud para limitar el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud deberá contener, por lo menos:

  • Nombre completo, domicilio, teléfonos de contacto, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten la identidad o representación legal del titular.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales que no desea que sean tratados o de las finalidades para las cuales no desea que sean utilizados.
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

Para obtener más información o aclarar cualquier duda relacionada con el uso de sus datos personales, puede comunicarse al teléfono del Departamento de Privacidad indicado en este aviso.

 

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de:

  • Nuevos requerimientos legales.
  • Nuestras necesidades relacionadas con productos o servicios.
  • Cambios en nuestras prácticas de privacidad.
  • Modificaciones en nuestro modelo de negocio.
  • Otras causas aplicables.

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad mediante nuestro sitio web.

Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha de revisión y estas entrarán en vigor a partir de la fecha indicada.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos su información.